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断开计算机的互联网连接。
如果你的操作系统无法运行，请在安全模式下启动电脑（开启电脑的同时开始按F8，之后在出现的菜单中选择“安全模式”），或者从应急CD中启动。
确认你的反病毒签名特征库是最新的。如果可能的话，不要使用你认为已经感染了病毒的这台计算机来下载更新，使用另一台电脑来做这件事（比如你朋友的电脑）。还有一点非常重要：如果你的电脑的确被病毒感染了，而你又把它连接到了互联网上，那么恶意程序很有可能会远程发送一些你的重要信息到黑客手上，或者直接把它自己发送到你地址薄里面存储的邮箱地址中。
如果你在清理恶意程序的过程当中遇到了任何问题，请登陆你的网络安全供应商的网站，获取一些有针对性的实用方法来清理一些特定的恶意程序。
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如果发现了恶意程序，请遵照你的网络安全供应商提供的指南来做。好的安全程序会请你选择是否清理被感染的目标，或者将可能受到感染的目标隔离，然后清除蠕虫和木马。它们还会创建一份报告，详细列出了受到感染的文件名称和在电脑中发现的所有恶意程序。
如果你的安全软件在电脑中找不到任何恶意程序，你的电脑可能并没有被感染。请检查电脑的硬件和安装在电脑中的软件（卸载没有许可证的软件和垃圾文件），确认你已经安装了最新的操作系统及应用程序补丁。
有必要的话，请联系你的网络安全供应商的技术支持部门，请他们给你一些更专业的建议。你也可以询问他们如何提交病毒样本，让专业的病毒研究员进行分析
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